AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über den Webshop von SYNCE. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Identität von SYNCE

• Handelsname: SYNCE
• KvK-Nummer: 87675110
• USt-IdNr.: NL004466013B40
• E-Mail Kundenservice: info@syncenutrition.nl
• Geschäftsanschrift (keine Besuchsadresse): Baileystraat 16H, 8013 RV Zwolle, Niederlande

2. Definitionen

In diesen Bedingungen bedeutet:

• Verbraucher: eine natürliche Person, die für den privaten Gebrauch bestellt.
• Unternehmer: SYNCE.
• Vertrag: der Kaufvertrag zwischen Verbraucher und SYNCE.
• Produkte: alle Artikel, die SYNCE über den Webshop verkauft, einschließlich Nahrungsergänzungsmittel und Zubehör.
• Bedenkzeit / Widerruf: der Zeitraum, in dem du den Vertrag wie in Artikel 9 beschrieben widerrufen kannst.
• Dauerhafter Datenträger: z. B. E-Mail oder PDF, mit dem Informationen später unverändert eingesehen werden können.

3. Geltungsbereich

• Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen dir und SYNCE.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Abweichungen gelten nur, wenn SYNCE diese schriftlich bestätigt.

4. Angebot und Produktinformationen

• SYNCE beschreibt Produkte so klar wie möglich. Zutaten, Dosierungen, Anwendung und Warnhinweise stehen, soweit möglich, auf der Produktseite und/oder dem Etikett.
• Bilder dienen der Veranschaulichung. Farben und Darstellung können abweichen.
• Offensichtliche Fehler (z. B. Tippfehler bei Preis oder Text) sind für SYNCE nicht bindend.
• SYNCE verkauft Nahrungsergänzungsmittel. Diese sind keine Arzneimittel. Produktinformationen dienen allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine medizinische Beratung.

5. Zustandekommen des Vertrags

• Der Vertrag kommt zustande, sobald du den Bestellvorgang abgeschlossen und die Bestellung aufgegeben hast.
• Du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• SYNCE darf eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, z. B.:
  • Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
  • falsche oder unvollständige Angaben;
  • Lagerbestandsprobleme;
  • unrealistische Bestellmengen (z. B. Weiterverkauf ohne Zustimmung).
• Wird eine Bestellung nach Zahlung storniert, erstattet SYNCE den gezahlten Betrag.

6. Preise und Umsatzsteuer

• Alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
• Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt.
• SYNCE darf Preise ändern, jedoch niemals für eine bereits endgültig aufgegebene Bestellung.
• Bei einem eindeutigen Preisfehler ist SYNCE nicht verpflichtet, zum fehlerhaften Preis zu liefern.

7. Zahlung

• Die Zahlung erfolgt über die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
• Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet, sofern nicht anders angegeben.
• Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kommt kein Vertrag zustande.

8. Lieferung und Versand

• SYNCE liefert in die Niederlande und nach Belgien, sofern im Webshop nicht anders angegeben.
• Bestellungen werden an die von dir angegebene Adresse geliefert. Bitte überprüfe diese sorgfältig.
• Lieferzeiten sind Richtwerte. Eine verspätete Lieferung begründet keinen automatischen Anspruch auf Schadensersatz.
• Ist eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder weil das Paket nicht angenommen wird nicht möglich, kann SYNCE zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand berechnen.
• Das Risiko von Verlust oder Beschädigung trägt SYNCE bis zur Zustellung an die angegebene Adresse.

9. Widerrufsrecht (Rückgabe / Bedenkzeit)

• Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Nach der Widerrufsmeldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
• Während der Bedenkzeit gehst du sorgfältig mit Produkt und Verpackung um.

Wichtige Ausnahme für Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel fallen unter Hygiene/Sicherheit. Daher gilt: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist und die Versiegelung intakt ist.

10. Rückgabeprozess und Erstattung

• Du meldest eine Rückgabe über info@syncenutrition.nl unter Angabe deiner Bestellnummer an.
• Rücksendungen sendest du an:
  SYNCE
  Baileystraat 16H
  8013 RV Zwolle
  Niederlande
• Die Rücksendekosten trägst du grundsätzlich selbst, außer wenn SYNCE einen Fehler gemacht hat (z. B. falsches Produkt geliefert) oder das Produkt beschädigt angekommen ist.
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Ist ein Produkt durch Gebrauch oder unsachgemäße Verpackung beschädigt, kann SYNCE eine Wertminderung anrechnen oder die Rückgabe ablehnen.

11. Beschädigung, Falschlieferung oder fehlende Artikel

• Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
• Melde Schäden, ein falsches Produkt oder fehlende Artikel so schnell wie möglich über info@syncenutrition.nl und füge nach Möglichkeit Fotos hinzu.
• SYNCE sucht gemeinsam mit dir nach einer Lösung, z. B. Ersatz oder Erstattung.

12. Verwendung der Produkte und Verantwortung

• Du bist selbst verantwortlich für die Verwendung der Produkte gemäß Etikett und Produktseite.
• Überschreite die empfohlene Dosierung nicht.
• Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme, einer Erkrankung oder im Zweifel: sprich vor der Einnahme eines Nahrungsergänzungsmittels mit Arzt oder Apotheker.
• Einige Inhaltsstoffe können die Empfindlichkeit gegenüber Koffein oder anderen Stoffen beeinflussen. Lies daher immer die Warnhinweise.
• SYNCE haftet nicht für Schäden durch falsche oder unsichere Verwendung oder durch Verwendung entgegen den Angaben auf dem Etikett.

13. Ergebnisse und Aussagen

• Reaktionen auf Nahrungsergänzungsmittel sind individuell. SYNCE kann keine Ergebnisse garantieren.
• Informationen auf der Website dienen der Unterstützung deiner Entscheidung und nicht als medizinische Diagnose oder Behandlung.

14. Garantie und Konformität

• SYNCE gewährleistet, dass Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
• Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht entspricht, kontaktiere den Kundenservice.
• Die Garantie gilt nicht bei:
  • falscher Verwendung;
  • Schäden durch eigenes Verschulden;
  • normalem Verschleiß (z. B. bei Zubehör).

15. Abonnements und Dauerschuldverhältnisse (falls zutreffend)

• Wenn SYNCE Abonnements anbietet, werden Laufzeit und Kündigungsmöglichkeit klar beim Angebot angegeben.
• Eine Kündigung ist jederzeit gemäß den beim Abonnement genannten Bedingungen möglich.
• Eine stillschweigende Verlängerung erfolgt nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist und klar kommuniziert wurde.

16. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Designs, Produktnamen und Inhalte auf syncenutrition.nl gehören SYNCE oder ihren Lizenzgebern. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.

17. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt darf SYNCE die Erfüllung des Vertrags aussetzen oder stornieren. Als höhere Gewalt gelten z. B.: Störungen bei Versanddienstleistern, Probleme in der Lieferkette, Streiks, Brand, behördliche Maßnahmen, Störungen in Zahlungs- oder Websystemen. Ist die Ausführung dauerhaft unmöglich, wird der gezahlte Betrag erstattet.

18. Haftung

• SYNCE haftet nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Einsparungen.
• Sofern SYNCE haftet, ist die Haftung auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
• Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein.

19. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde? Sende eine E-Mail an info@syncenutrition.nl und beschreibe deine Beschwerde so vollständig wie möglich. SYNCE antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls es länger dauert, erhältst du eine Eingangsbestätigung und eine Angabe zur voraussichtlichen Bearbeitungszeit.

20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

• Für alle Verträge gilt niederländisches Recht.
• Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes bestimmt.
• Du kannst auch die EU-ODR-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen (EU).

21. Änderungen

• SYNCE darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.
• Die aktuellste Version ist immer auf der Website verfügbar.
• Für bestehende Bestellungen gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung anwendbar war.